自社製品導入後の定期的な保守契約の更新を行うテレセールス部門（リニューアルセールスチーム）の一員として、全国にある自社のお客様である法人企業、及びパートナー企業に対して、予め決められた契約更新のスケジュールに沿って適切なタイミングで担当顧客に対してコンタクトをとり、主に電話を利用して保守契約更新の営業、及び更新手続きを行って頂くポジションです。入社後のパフォーマンス次第では、自社のリニューアルビジネス全体の最適化プロジェクトにメンバーとして加わる可能性があります。

• 製品保守契約管理
• 電話を利用した保守契約更新／延長提案営業
  
• カスタマーサービス部門と連携し、保守契約更新のスケジュール、及び機器インストール情報が適正にアップデートされるよう管理する。
• 機器交換や保証期間の終了状況についてモニタリングを行い、必要に応じて発注を行う
• カスタマーサービス部門のエンジニアと顧客との間に入り、保守契約更新プロセス全体の管理を行う
• 担当顧客との間での契約内容、及び、製品保証内容を理解する
• 契約書の作成、及び管理を行う

• IT業界で3年以上のテレセールスの経験
• ネイティブレベルの日本語力（英語は話せればなお可）
• 高度なPC／データ処理スキル
• IT／ストレージ／ソフトウェアに関する基礎的な理解・知識（歓迎）
• IT企業のヘルプデスク・カスタマイズサービスでの経験（歓迎）
• 契約更新ビジネス（Renewal Business）への基本的な理解、及び営業経験